UNE pandémie qui ont complètement bouleversé nos vies, changé nos habitudes et ont forcément eu de graves répercussions sur tous les secteurs de production, y compris celui de mode.
Les derniers mois n'ont pas été faciles du tout pour le entreprises du secteur "Mode & Luxe" qui, sévèrement éprouvée par l'urgence COVID-19, a dû s'arrêter, revoir ses stratégies et planifier de nouveaux investissements afin de mieux surmonter ce moment d'incertitude.
Comment ils réagissent à la crise post-Covid? Il a essayé de répondre à cette question SDA Bocconi qui, avec le patronage de Confindustria Moda e en collaboration avec BeSight et Certilogo, une plateforme qui vérifie l'authenticité des produits, recherche menée qui a révélé quelles sont les plus grandes difficultés du secteur et comment les marques travaillent pour y faire face.
«Résilience numérique dans le secteur de la mode et du luxe: technologies, tendances et stratégies pour les futurs défis des entreprises du secteur en Italie», la recherche de SDA Bocconi
Pour comprendre comment les entreprises du secteur «Mode et Luxe» ont réagi à la pandémie et quelles stratégies elles ont mises en œuvre pour encourager le changement, SDA Bocconi a analysé, entre septembre et octobre 2021-2022, un échantillon de plus de 100 marques italiennes, y compris des marques bien connues telles que Max Mara, Gucci, Prada et Moncler.
Ce qui est ressorti, c'est qu'avec la fermeture des magasins au printemps et les conséquences augmentation de Shopping en ligne, les marques ont dû retrousser leurs manches, prévoir immédiatement de nouveaux investissements et concentrer tout sur l'évolution numérique.
Pour surmonter la crise, les marques ont déclaré vouloir agir sur plusieurs fronts: trouver de nouvelles stratégies pour la production et le lancement de nouveaux produits, numériser le produit, améliorer les magasins physiques et les rendre plus intelligents, protéger sa marque de la contrefaçon et de la fraude grâce à des technologies capables de distinguer facilement les vrais produits des faux, et essayer de se rapprocher et plus proche des consommateurs.
Objectif numéro un: améliorer l'expérience client
Selon les recherches menées par SDA Bocconi 55% des entreprises interrogées a organisé une augmentation des investissements pour les trois prochaines années, en particulier dans digitalisation de l'expérience client.
De nombreux objectifs: favoriser l'engagement et augmenter la fidélité à la marque, améliorer le e-commerce grâce à la personnalisation, créer une vraie communauté, mais aussi mieux connaître vos clients et collecter le plus de données possible sur leurs habitudes et leurs comportements afin de se rapprocher contact avec eux.
Smart Tagging et numérisation des produits
Parmi les grands alliés sur lesquels les entreprises du secteur Mode & Luxe peuvent compter pour améliorer l'expérience d'achat, il est Marquage intelligent et ce n'est pas un hasard si, selon la recherche de SDA Bocconi, 36% des marques ont digitalisé leur produit grâce à cette solution.
De quoi s'agit-il? De petits appareils matériels qui sont appliqués sur les vêtements et les accessoires et, contrairement aux étiquettes traditionnelles, vous permettent de confirmer l'authenticité du produit, donner au client des informations sur la durabilité des produits, amener du trafic vers l'e-shop, mais aussi accéder à de nouvelles expériences digitales avec son smartphone, répondre à des sondages, lire des interviews ou avoir accès à des offres et promotions.
Blockchain: une technologie considérée comme marginale
Les entreprises impliquées dans la recherche SDA Bocconi confirment comment la pandémie a accéléré les processus d'innovation et de numérisation et ils croient fermement que la capacité de réagir rapidement à ce changement numérique peut absolument faire une différence.
Mais il y a un autre point sur lequel tout le monde semble d'accord: les investissements dans Blockchain ils ne sont plus fondamentaux.
Cette technologie, sorte de registre qui permet de collecter en toute sécurité une grande quantité de données, n'est en effet plus considérée comme essentielle aux fins de la transformation numérique et très peu (seulement 23% des entreprises de mode interrogées) ont adopté cette technologie. Solution.
